时尚美居和美居100均为东莞市富佳华家具有限公司旗下品牌,公司始创于1992年,生产基地
位于亚洲出口家具第一重镇东莞大岭山,目前已发展成为一家集家具设计、生产、销售于一
体的大型、规范化家具企业及名牌家具销售商。富佳华家具拥有4万多平方米的欧式自置厂房
,全线引进德国、美国、意大利等先进生产设备和技术,严格按照国际质量、环保标准进行
生产和管理。
我司自成立以来,始终秉承“以质量求生存,以创新求发展、以信誉求市场”的经营宗旨,致力于向广大顾客提供优质的服务。
“顾客的满意就是对我们工作的最好回报!”为了保护您的消费权益,免除后顾之忧,我们郑重承诺:
凡是在光辉家具买的办公家具享受一年期保质、保用、保修及终身维护服务。
并依此向您提供下述服务:
1、售前服务
(1)专业咨询、现场测绘、丈量、定做服务
(2)酒店空间平面规划、配置咨询及建议
(3)免费电脑辅助绘图设计
(4)可安排客户参观生产车间和展厅陈列,条件许可的情况可以安排参观客户的现场。
(5)提供产品资料、图片、色板及工程配套客户所要求的特殊产品资料。
2、售中服务
(1)严格按客户订货要求进料、生产,并准时交货。
(2)专业安装人员依照标准作业手册和图纸进行全天候组装,确保按时、按质完成。
(3)组装后进行现场清洁处理及产品使用、养护说明指导。
3、售后服务
(1)公司建立客户档案,一年质保期内,派专人不定期检查巡视或电话回访,了解产品的使用状况,发现问题及时解决。
(2)质保期内出现产品质量问题,本公司提供免费维修或更换;如因客户使用不当或自然损坏,酌情收取工本费。
(3)客户如需重组或搬迁,需改变家具布置,本公司提供规划设计及拆迁、安装、调试的指导性服务。
售后服务热线为400-0066-803,在接到用户投诉后,8小时内作出答复,经公司技术部核查后,维修服务人员将在一周内给予解决。