尚品宅配：家具定制模范生 

　　设计师是医生

　　“尚品宅配集团副总裁胡翊打了个比方：“其他家具企业像药房，你可以去买药。尚品宅配就像是医院，你是带着“问题”来的，而设计师就是医院里的医生，可以跟军你的问题开处方”。

　　尚品宅配的客户除了主流装修群体之外，还包括这么几类：户型虽小，但想要“五脏俱全”的；房型结构不标准、不规范或者有梁有柱的；对软装没有什么自己的想法的；平时很忙的。而每个群体、每个消费者的需求也都各不相同。

　　据此，尚品宅配推进自有网站新居网的平台建设，在全国拥有5000多名设计师，并且每年新增2000名终端设计师。尚品宅配集团副总裁胡翊打了个比方：“其他家具企业像药房，你可以去买药。尚品宅配就像是医院，你是带着‘问题’来的，而设计师就是医院里的医生，可以根据你的问题开处方。”

　　消费者首先可以在网站上挑选方案，这些设计师会根据客户户型和修改意见对设计稿进行修改，初步确定方案，然后消费者通过网络免费预约上门量房，确定最终方案后签订合同，然后等待生产完成后产品的配送和安装。 “消费者需要的不是一张床，一张沙发，而是一个空间，一个家。”正是基于以上的理念，尚品宅配建立起庞大 的设计师队伍，让每一位消费者都能享受到一对一的服务，首先实现“想要什么就设计出什么”，然后实现“想要什么就能生产什么”。

　　另外，设计师会把修改后的设计方 案传回到新居网上，添加新的可选房型 和设计方案，这样消费者可以选择的方 案也就越来越多，也就实现了良性循环。可以说，这样的循环将线下实体店和体验店在线上无限地延展，却不需要付出高额的成本。