南都家居周刊联合好家网推出的广州家装消费调查结果出炉

广州作为家装行业的发源地，目前除了传统品牌装饰公司、整体家居服务商、高端设计工作室三大主流阵营之外，围绕大大小小的社区还有数不胜数的小型装饰公司和家装施工队。对于消费者而言，到底青睐什么样的家装服务和家装公司？对于家装公司而言，又要如何才能获得消费者的认可呢？围绕家装消费的所有的谜底，都将在这份家装消费调查报告中全面揭晓。

网调数据如下——
  5059人参与调查，集中反映广州人家装消费习惯及选择偏好
  上世纪90年代，家装行业在广东起步，并迅速席卷全国。如今，大大小小的装饰公司遍布大街小巷，数不胜数。家装从无到有，在改变家居面貌的同时，消费者的家装消费习惯和消费选择，以及对于家装市场的认知也都在不断发生改变。
  时至今日，消费者究竟想要什么样的装修服务？会选择什么样的装修公司？希望获取哪些的家装信息？在消费者看来，目前广州家装市场存在哪些问题？ 为了深入地了解广州本土消费者的家居消费习惯，南方都市报家居周刊特别联合了本土最具影响力的腾讯·大粤网以及家居消费精准度最高的好家网，联合推出了广州家居消费大型有奖调查之家庭装修消费调查。本次关于家庭装修的网调历时四周，共收集有效样本5059份，其中4029份来自腾讯·大粤网，1030份来自好家网，样本的回收率和有效率均为100%。调查内容涵盖家装消费习惯、选择偏好以及市场认知等，希望构建消费者与装饰公司之间的沟通桥梁，在为本土家装公司制定市场策略提供一线的参考依据的同时，推动装饰公司为消费者提供更好的服务。

1、    装修时，你倾向于选择什么样的装修方式（单选）？

2、装修时，你倾向于选择那种类型的装修服务（单选）？

3、在装修公司的选择上，您更关心哪方面的内容（单选）？

 4、在装修前您最想了解哪方面的信息（单选）？

5、装修时，你倾向于通过何种渠道来选择装饰公司（单选）？

6、你能接受的装修费用（不含家电、家具）是多少（单选）？

 7、你觉得现阶段装饰公司有哪些需要完善的地方（多选）？

 8、你最喜欢哪家装饰公司（最多可选择3家）？

 调查数据分析——

一、逾7成消费者选择专业家装服务供应商
   在上世纪90年代之前，家装服务主要以街头游击队零散施工为主，在此之后，以星艺装饰为首的家装集团开始了专业化和品牌化的进程，并且衍生出了设计师楼和设计工作室等高端服务。2008年前后，以靓家居为首的整体家居服务商开始崛起，随着近期实创装饰的加入，整体家居服务商的阵营也在不断强大。
   对于当下的消费者而言，更倾向于选择哪种装修形式呢？调查结果发现，相比施工质量和售后服务没保障的“街头游击队”，选择专业家装公司的比例高达53.67%；另有7.57%的消费者表示会选择高端设计工作室；而整体家居服务商，作为一种省心、省钱的一站式消费模式，也为10.69%的消费者所推崇，这说明有超过7成的消费者在家装过程中倾向于选择专业的家装服务供应商。与此同时，在欧美流行的DIY家装早期曾在国内遇冷，但伴随着80后和90后消费群体的崛起，以及不断上涨的家装人工和对于个性化的追求，选择自己动手进行家装的比例有所上涨，在此次调查中的占比达到了13.57%。
二、近5成消费者喜欢自己购买主料的半包装修服务
   目前毛坯房装修，可以选择的装修模式包括清包、半包、全包以及整体家居服务商四种方式。其中，清包、半包和全包是传统模式，整体家居则是一种全新的家装方式。
   调查结果显示，近五成消费者倾向于自己买主料，由装修公司负责辅料和施工的半包装家装模式；有22.59%的消费者选择清包的装修模式；另有接近30%的受访者愿意将装修的材料、施工甚至配套软装设计及软装产品，全部交给家装公司或整体家居服务商。这说明家装的消费开始出现两级分化，一方面消费者对于“仅需拎包入住的全包式家装服务”并没有家装公司所想象的那般热衷，对于家装质量和个性化的重视，让越来越多的消费者愿意在选材问题上投入更多的心力。与此同时，随着消费者家装知识的提升，他们也不再像过去那样完全依赖家装公司的推荐或者设计师的建议，能够越来越多地参与到设计、选材中去；另一方面家装的专业性和费时费力，对于不少上班族来说依然是一个不小的负担，因此他们比较倾向于选择全包或者整体家居服务商的家装模式。
三、逾6成消费者倾向于通过熟人推荐选择装饰公司
  广州人的务实消费观，在家装公司的选择上再一次得到了印证。
   5059名受访者之中，有超过6成的消费者表示，更关心家装的质量。有11.50%受访者表示，更关心价格。说明广州人的家装消费整体趋于理性，质量和价格依然是关注度最高的两个关键词。
   不过，值得一提的是，此次调查中有近10%的受访者表示，更关心装修公司的设计水平，这说明从不理设计到为设计埋单，“设计是家装的灵魂”的理论已被普遍接受。对于质量的看重，让超过6成的受访者表示，在选择装饰公司的渠道上更倾向于通过熟人或者亲友推荐；另有14.47%和13.58%的受访者分别表示倾向于将家博会这样的展会或者媒体广告作为选择装饰公司的渠道。这说明金杯银杯不如口碑，对于理性的广州人而言，熟人或亲友的切身体验才是最值得信赖的参考指数。
四、近6成消费者接受800元/平方米以下的装修费用
  调查结果显示，广州家装消费能力并不高，将近60%的消费者能够接受的装修费用(不含家具、家电)在800元/平方米以下，能够接受1000元以上/平方米装修费用的消费者仅占10.08%。
  分析其中的原因，一方面由于房价一直处在高位，购房压力增大，促使不少买了房子的家庭都盯紧了装修预算，该花的钱一定要花，不该花的则一分不花；另一方面，由于受上游房地产宏观调控政策的影响，下游的家装行业整体形势不容乐观，今年的家装主力消费人群依然以26岁至40岁之间的刚需人群为主，各大装饰公司都在通过减免管理费、压缩利润空间等措施，吸引为数不多的消费者，也从另一个层面拉低了家装消费的整体水平。
五、7成消费者不满现阶段装饰公司的施工质量
  家装市场早期的乱象丛生，一直饱受诟病。在此次调查中，7成受访者认为现阶段装饰公司的施工质量还有待提高。除此之外，装饰公司的服务意识欠佳、潜规则横行、设计水平普遍偏低以及报价虚高，是除施工质量之外消费者认为必须完善的四大焦点问题。对于装饰公司而言，想要赢得口碑和市场，必须解决以上几大焦点问题。
   在对装修前消费者最想了解哪方面的信息这一问题的调查中，直接关乎工程质量的建材及家具类产品选购知识位居首位，比例高达30.68%；另有24.45%的受访者表示，希望提前了解家装流程和施工常识，以确保施工质量；由于一些家装公司的设计水平差强人意，因此26.86%的受访者希望在家装之前，多了解一些优秀的家装设计案例，以提升自己在家装过程中的设计水平。除此之外，还有10.89%的受访者希望通过分享网友的装修经验，来避免各种装修陷阱。特别值得一提的是，装修之前关注装饰公司促销信息的比例仅为7.12%，说明层出不穷的打折促销活动，对于消费者已经没有太大吸引力了。想要尽可能地赢得消费者的信赖，提升施工和服务质量以及设计水平，才是真正的制胜法宝。
六、老牌家装公司认可度高，整体家居模式受欢迎
  调查结果显示，相比早期的家装消费，当下广州人的家装消费品牌意识有了显著提高。随着消费者的消费行为日益理性，品牌消费成为趋势。更多消费者意识到，品牌不仅意味着品质保证，更是服务保障。在此次调查中，在“你最喜欢的装饰公司评选中”，有将近8成的消费者选择了品牌装饰公司，仅有21.76%的消费者选择了其他类别的装饰机构。
  从具体的投票结果来看，最受消费者喜爱的装饰公司，得票率最高的依次是星艺装饰（1760票）、宜安居装饰（1069票）、名匠装饰（1033票）、靓家居（848票）、三星装饰（766票）、华浔品味装饰（763票）以及华中居装饰（646票）。这说明以星艺装饰集团旗下四大装饰公司领先的老牌家装公司阵营，在消费者当中有着较高的认可度。与此同时，以靓家居、宜安居为代表家装公司，整合建材、设计、施工与软装配备于一体的整体家居服务商模式，受到了越来越多消费者的欢迎，发展前景十分看好。值得一提的是，华中居装饰作为此次唯一一个上榜的社区连锁家装品牌，凭借其社区多年踏实经营所积累的口碑，在众多家装公司中脱颖而出，也可视为家装公司必须以“质量为王”的又一个强有力的佐证。

第四轮幸运抽奖获奖名单

邓卫乾137××××8626  黄  婷135××××3017 邱薪荣150××××1431  李赞137××××9737

瞿红玲134××××8002  谈继军135××××5959 陈燕群136××××0981  吴秋萍185××××7865

曾春洋138××××4272  戴振玲135××××8855 林旭惠138××××8449  骆香媚137××××7238

李启燕136××××3209  陈志明136××××3366 谢健聪137××××9876  江敏婷136××××3687

邓飞艳135××××6681  关绮娜135××××7691 李宇芳135××××8760  郑  斌135××××8118

关  怡188××××9009  邓娟萍159××××9660 陈妙霞135××××6748  林  晓138××××0192

朱德果139××××6655  赵思红136××××7769 钟天荣137××××9305  冯丽霞135××××8237

麦婉玲135××××7074  吕广纯134××××7206 成先生137××××2696  王荣荣137××××8595

吴树荣137××××7538  张碧瑶134××××6370 廖  宁187××××6253  邓裕清139××××0553

邓筱华137××××9917  肖水仙135××××5947 张伟省158××××0066 冷运琪139××××0879

徐  敏136××××6707  黄柳仙137××××2668 陈先生136××××6959 黄小姐135××××3911

张小姐136××××9024  宋先生136××××5111 吴先生189××××2468 林汉元137××××7245

刘宏球138××××7760  韩宗润134××××6075 黄桂珍137××××0680  梁丽芳136××××7281

钟燕齐137××××7644  黄  维159××××1011 梁碧玉136××××5853  周小莉135××××4915

郑  焕159××××5325  王朝东134××××3690 周  慧136××××6994  卢比德136××××4815

谭蕴仪151××××3030  唐丹霞189××××7364 殷作启139××××5360  苏小莉156××××0881

陈咏雪136××××2875  彭艳玲186××××5868 彭春燕189××××7656  丘筠仪133××××8897

林瑞安180××××2399  杜雅雯135××××1982 胡  英135××××3190  魏海阳135××××2930

伍国生133××××9805  巫新华133××××9806 伍月影138××××3380  伍  健131××××6984

李小姐137××××2612  姚先生136××××7033 陈先生135××××5155  陶  生137××××9689

注：中奖人员请凭有效证件至广州大道中289号南方都市报广告部7楼建材家居部，找胡小姐领取奖品，咨询电话：020-87366416、13503030153，领奖有效期为四周(自见报之日起)。