2009年，东鹏走过了三十七个春秋，在这三十七年里，一直不断成长和进步，铸就了无数个建陶行业的传奇，东鹏陶瓷在创业之初就制定了 “炉火纯青、精益求精” 的质量观，一直将产品质量作为企业生存和发展的基础，“炉火纯青”象征着东鹏要求产品质量，工作质量，管理质量，服务质量都要达到成熟完美的境界，东鹏要追求最好的，最完美的境界，“精益求精”表明东鹏对产品，工作，服务等整个经营体系的质量严格管理的态度。
东鹏在创业之始就树立了“打造建陶行业第一品牌”的发展目标，以第一品牌的标准严格要求每一个东鹏人，产品质量、服务质量必须达到全国甚至全世界行业内第一的水平，所以，东鹏从创业之初就制定了远远高于全行业更高的各项指标，从而严格要求自己，做一个对行业发展和国家发展有贡献的企业。
狠抓品质提升品位
据了解2009年，东鹏陶瓷提出精细化管理，生产环节也正进行，通过生产线各环节数据的提取，保证了产品质量。东鹏陶瓷坚持以精湛的技术、严格的管理、规范的操作，不断追求产品的高质量。东鹏陶瓷制定和实施了严于国际标准、国家标准的企业内产品质量控制标准，为消费者提供高品质的产品。目前市面上的所有东鹏陶瓷产品在吸水率、抗污性能、耐磨性等17项标准都达到或优于国家标准。
东鹏以品质铸就品牌的高度，为追求世界级的品质，东鹏在全球范围内精选优质原料，从原料入手，精挑细选，严格把关。在改进产品配方结构上，东鹏人不厌其烦，精益求精，建立了建陶行业最严格的产品规格、花色、色号标准。东鹏产品凭借领先品质、环保性能、文化底蕴的优势，被广泛应用于北京奥运会比赛场馆、国家大剧院、中华世纪坛等全国上万个知名工程。
问题产品缘起包装
10月20日，国家质检总局公布了2009年第二批产品质量抽查公告，共有97种陶瓷砖产品上榜。山东东鹏陶瓷有限公司生产的超市砖因吸水率不合格而被列入榜中。东鹏公司发言人做了正面回应，他表示因此事件给消费者所造成的担忧表示最诚挚的歉意，并感谢国家相关质检部门、媒体及消费者长期以来对东鹏陶瓷的监督和关注。
东鹏山东公司生产的超市砖，检测结果为：吸水率平均值0.06%，最大值0.08%,远优于国家瓷砖吸水率E≤0.5%的标准。该产品是专供超市地砖，年销售量很少的品种。2008年之前执行的标准是 GB/T4100-2006 附录HBIb类干压瓷砖标准，吸水率在0.5到3之间，08年提高了产品的质量，执行的是GBIa类干压瓷质砖标准，吸水率小于0.5% ，但由于用了剩余的旧包装箱上印刷标示的执行标准为：吸水率0.5%≤E≤3%. 东鹏已经于09年更换了新包装箱，目前市面上该产品的包装已按实际执行标准标识。
随后东鹏公司发言人向记者出示了国家质量监督检验检疫总局的检验报告，证实了检测结果。
创新不止再上新台阶
据了解，作为佛山陶瓷行业龙头企业之一，金融危机并没有让东鹏陷入困境。1至8月，东鹏整体销售额逆市增长。今年6月，由诺贝尔经济学奖得主蒙代尔领衔的世界品牌实验室发布的中国500最具价值品牌排行榜上，东鹏陶瓷品牌价值达23.53亿元，位列中国建陶行业榜首。而5年前，东鹏陶瓷品牌价值仅为8.55亿元。在第二届“佛山市民最喜爱品牌”和“广佛同城至爱品牌”评选活动中，东鹏以高票数双双进入候选名单。这些，都显示了东鹏陶瓷品牌强劲的竞争力与极高的知名度美誉度。
业内人士指出，东鹏多年所积累的创新能力和在市场战略上的及时转变，是使得东鹏仍能保持强势增长的一大因素。据了解，在高端市场，今年东鹏推出与意大利宾利法尼亚设计公司合作的宾利法尼亚系列产品，以华贵、富丽“气质”抢占国内市场。此外，即将推出最新一代卡拉拉石、新的仿古砖和瓷片产品。据悉，东鹏今年在新产品的设计、工艺流程的改进以及研发上，投入近5000万元，其创新步伐并没有因为巨大的成功而减弱。
东鹏将以持续的产品创新，严格的产品质量控制，为消费者提供更环保，更高品质，更具品位的产品。据悉，东鹏陶瓷将在国内各大城市举行“东鹏陶瓷质量大讲堂”，向广大消费者介绍东鹏陶瓷产品的优秀品质。