苏宁天河店自三年前开业以来，一直是华南家电市场的晴雨表，年销售规模超过6亿元，占据华南地区龙头位置。此次重张苏宁将着力将其打造成苏宁华南总店，在华南家电连锁中树立绝对标杆形象，实现在销售规模、店面形象、创新服务、品类出样、人才输出等方面的全面领跑，实现销售规模过十亿元。

　　天河店升级后，成为华南地区家电产品出样最为齐全的门店之一，海尔、美的、索尼、松下、三星、ＬＧ、夏普、西门子、戴尔、惠而浦等国内外大品牌厂家全面进驻。

　　新店还对外延产品进行了拓展，主要包括高档餐炊具、康体器材、卫浴配件、厨卫用品等；天河店在配套设施上也更完备，设有3Ｃ维修服务中心、电脑装机区、大宗采购、信贷消费服务区等，同时设立“Ｖ－ＷＯＲＬＤ会员服务专区”。

　　广州苏宁为本次开业备货近5亿元，筹集5000万元促销资源单店让利，其中包括10万台特价机投放和平均下调20％－40％的全品类电器，中高档商品采购总额占到70％以上。

　　引发行业三大变革

　　苏宁华南地区管理总部执行总裁、广州地区管理中心总经理周晓章认为， 苏宁“总店”亮相，将引发行业三大变革。

　　变革一：家电连锁引发大洗牌

　　周晓章强调，苏宁华南总店的出现必将大大提升天河商圈家电连锁整体经营水平，该店的总店形象对产品布局、销售产品结构都有严格的标准。

　　周晓章表示，苏宁的模式创新，将促使广州乃至华南的家电市场竞争由“粗放型”向“精细型”转变，从单纯的价格竞争向综合实力竞争转变，这将使得有一定实力的同行将开始策略和模式的跟进；而一些小规模的、综合实力不强的专卖店、连锁企业逐渐失去优势，最终退出市场。

　　变革二：家电零售服务标准重塑

　　服务标准的全面提升，也将使苏宁在商圈竞争中独树一帜。

　　周晓章认为，服务也是苏宁手握的另一张王牌。苏宁拥有业内唯一一支全自营的服务队伍，率先在业内上线全国呼叫中心，包括SAP系统服务模块的开发，这些软件、硬件优势都是其他同行所不可比拟的。

　　苏宁在服务和服务相关配套设施上的大手笔投入和先进的理念势必对天河商圈形成新的冲击，促使家电连锁能够超脱同质化的竞争格局，带动商圈家电消费服务全面升级。

　　变革三：家电消费结构嬗变

　　此次华南总店打造重点突出了体验化的理念，使消费者充分感受到家电不仅仅是一种商品，更是一种生活方案。

　　首先，天河店作为华南总店拥有羊城单店最多的体验厅，苹果、松下等各大世界级品牌纷纷率先在天河店设立高级体验厅，产品展示更具互动性和专业性。

　　同时，加大纯进口家电的销售，西门子、索尼、松下、三星、LG、夏普、惠而浦、飞利浦等品牌均有纯进口家电出样销售，3C产品采用全开架式销售，电脑及外延产品采用全开架出样，并加强店面促销人员自身的实机操作演示能力，使大面积敞开进行体验式消费成为可能。

　　另外，高端新品全球同步首发，高端家电的出样占比达到了近80％。